Política de Garantía, Devolución y Cambios

  1. No se hacen devoluciones en efectivo.
  2. Repuestos o accesorios no instalados en nuestros talleres no tienen garantía.
  3. Los repuestos electrónicos comprados en mostrador o en-línea (online), no tienen garantía ni se aceptan devoluciones de estos. 
  4. No se aceptan devoluciones de artículos comprados directo en las sucursales después de 48 horas.  En el caso de las entregas a domicilio, no se aceptarán devoluciones después de 24 horas, las cuales serán contadas a partir de la hora en que se registró la entrega formal del repuesto o accesorio.
  5. No aplica la devolución en aquellos casos donde el artículo o repuesto comprado presente signos de mal manejo, entiéndase: Caja en mal estado, piezas quebradas con signos de instalación forzosa, deterioradas, sucias, entre otros aspectos.  
  6. Para cambiar o devolver un artículo el cliente deberá acudir a la sucursal donde realizó la compra. En el caso de que la compra se haya hecho a través de nuestra página web, el cliente deberá acudir personalmente a la sucursal donde registró su pedido.
  7. Todo reclamo debe estar acompañado de su hoja de detalle original (en caso de entrega a domicilio, correo de confirmación de entrega), es decir, de su factura o recibo de pago (factura fiscal), una vez verificado el reclamo, de proceder, se emitirá una nota de crédito a favor del cliente. La nota de crédito podrá ser cambiada por otros productos ofrecidos por la empresa, para hacerla efectiva el cliente debe hacer la compra únicamente a través de mostrador, la misma tendrá una vigencia de 6 meses, tiempo que será calculado desde la fecha de su impresión, si dentro de ese periodo de tiempo el cliente no hace efectiva la nota de crédito, el valor de la misma quedará a favor de la empresa. 
  8. Repuestos o accesorios originales instalados en nuestros talleres de servicios tienen una garantía de 6 meses o 10,000 kms, lo que ocurra primero (excepto las baterías), tiempo que será calculado a partir de la fecha en que se emitió la factura o recibo de pago, siempre y cuando sea atribuible a desperfecto de fabricación. 
  9. En aquellos casos donde el repuesto o accesorio ofrezca por sí mismo una garantía, el cliente deberá hacerla efectiva en los distribuidores autorizados indicados por la marca del repuesto o accesorio. En caso de que la garantía indique que se debe cambiar el repuesto o accesorio, aplicara lo establecido en el punto 5 de estas políticas. 
  10. Garantía de las Baterías: la garantía de las baterías convencionales compradas por mostrador, en-línea (online) o en nuestros talleres es de 100% los primeros 3 meses y de allí se aplica un prorrateo. El prorrateo consiste en dividir el valor que pago por la batería entre 12 y luego multiplicarlo por la cantidad de meses transcurridos; ese total es el que deberá pagar el cliente y se le dará una nueva de igual característica. Si la que llevara es más cara o de menor precio, pagara el diferencial acordemente. En el caso de las baterías de libre mantenimiento los primeros 6 meses son al 100%. Y luego comienza el prorrateo de igual forma que se indicó anteriormente. Esta cláusula no aplica a garantías de baterías de   vehículos que se encuentran de auto nuevo. En este caso referirse a su certificado de garantía. 
  11. Los repuestos o accesorios que son reemplazados por nuestros talleres o por orden de garantía, son de propiedad del fabricante y, por ende, no se entregan al cliente. Los repuestos o accesorios reemplazados en reparaciones del taller que son pagados por el cliente se entregan al momento de la entrega del auto. Se exceptúan de los anteriores los repuestos que puedan ensuciar o causar daño como baterías, aceites y filtros. Una vez entregado el auto, los repuestos que no son reiterados por el cliente son descartados inmediatamente, por lo que no se aceptan reclamos.