Preguntas Frecuentes


La plataforma le permite escoger a su conveniencia el lugar de entrega, puede ser a domicilio que tendrá un costo dependiendo del área y peso del producto o puede ser retirado sin costo en nuestras sucursales a nivel nacional. Puede haber áreas lejanas o de difícil acceso a las cuales no se hacen entregas a domicilio.

Para hacer una consulta específica sobre entregas a domicilio puede hacerlo al correo electrónico contactos@silaba.com o al WhatsApp 6467-3711

El costo de la entrega es gratis si retira el pedido en una de nuestras sucursales a nivel nacional. Las entregas a domicilio empiezan en $3.95 en áreas de la Ciudad de Panamá. Puede ver los costos en la siguiente tabla:


Ciudad de Panamá:

- 0 lbs a 25 lbs = $3.95

- 25 lbs a 40 lbs = $6.50

- 40 lbs a 60 lbs = $8.50

Interior del país:

- 0 lbs a 25 lbs = $6.50

- 25 lbs a 40 lbs = $9.50

- 40 lbs a 60 lbs = $12.50


No tenemos servicio de entrega a domicilio en: Darién, Emberá Wounaan, Guna Yala, Ngäbe-Buglé y algunas áreas remotas del país.

Para más detalles puede contactarnos al correo electrónico contactos@silaba.com o al WhatsApp 6467-3711

Nuestra promesa de entrega se realiza en un tiempo de 1 a 2 días hábiles en el área metropolitana, de 2 a 5 días hábiles a nivel nacional, y de 3 a 10 días hábiles en zona remota. No prestamos servicio a domicilio en algunas zonas remotas del país.

Contactar a nuestro Centro de Servicio al Cliente al correo electrónico contactos@silaba.com o al WhatsApp 6467-3711, en donde un agente de servicio atenderá su solicitud.

Debe verificar que su compra aplica para una garantía, devolución o cambio en la Política de Garantía, Devolución y Cambios – Silaba Store

Si su compra aplica, deberá dirigirse al mostrador de repuestos en una de nuestras sucursales donde le asistirán con el trámite.

Nuestras sucursales a nivel nacional están habilitadas para que pueda pasar a retirar su pedido en un horario de lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Debe esperar que su pedido sea recibido en la sucursal de su elección antes de pasar a retirarlo.

Calle 50 Dirección

Costa Verde Dirección

Villa de Las Fuentes Dirección

Ricardo J. Alfaro Dirección

Chitré Dirección

Chiriquí Dirección

En la ciudad capital de 1 a 2 días hábiles posterior a la confirmación de su pedido y en sucursales del interior de 3 a 5 días hábiles posterior a la confirmación de su pedido. 

Puede contactar a nuestro Centro de Servicio al Cliente al correo electrónico contactos@silaba.com o al WhatsApp 6467-3711, en donde un agente de servicio atenderá su solicitud.

Puede solicitar una cotización de repuestos en línea en el siguiente enlace: Cotizaciones de Repuestos Silaba. Una vez llena el formulario le llegara una cotización por email. Los repuestos comprados a través de esta plataforma se despachan a domicilio en la Ciudad de Panamá por un costo fijo de $5.00.

En la plataforma se aceptan pagos con VISA, MASTERCARD, CLAVE y Yappy.